Как заказать товар

Мы предоставляем бесплатную доставку с примеркой по г. Москва в день заказа. После оформления заказа, с вами свяжется и менеджер и уточнит условия доставки. По всем регионам России действует бесплатная доставка с примеркой(оплатить заказ можно курьеру после примерки)

Доставка от 2-10 дней, после оформления заказа менеджер свяжется с Вами, и уточнит сроки доставки. Доставка осуществляется транспортной компанией СДЭК возможен самовывоз либо доставка курьером с примеркой.

Покупатель может отказаться от доставки или изменить время и адрес доставки не позднее, чем через два часа после оформления заказа (на сайте или по телефону 8-800-201-87-21). 

Общее количество вещей в заказе не должно превышать 6 позиций. 

Курьер интернет-магазина предоставляет чек. В случае полного отказа покупателем от доставленного заказа, компенсируется стоимость доставки — 350 руб. 

Доставка в день заказа или к определенному времени является платной. 

Доставка в праздничные дни согласовывается с менеджером магазина. 

Заказ аннулируется если менеджерам call-центра не удалось связаться в течении 2-ух дней с покупаетелем.

Оплата:

Оплатить товар вы можете на сайте, так же курьеру наличными или банковской картой через терминал.

Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

• VISA International

• MasterCard Worldwide

• МИР

При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете нажать на кнопку "Оплата картой", при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

Возврат:

Если вы осуществляете возврат тех позиций которые вам не подошли при примерке сразу курьеру, то возврат для вас будет бесплатным.

Возврат товара надлежащего качества:

Срок передачи товара покупателю не превышает 7 дней; сохранена целостность упаковки, товарный вид и потребительские свойства товара, а именно: товар возвращается в неиспользованном виде и в полной комплектации, со всеми наклейками, пломбами и ярлыками, подарками (при наличии таковых изначально).

При возврате товара надлежащего качества: 

Доставка до продавца осуществляется покупателем; оплата стоимости услуг по почтовой или транспортной пересылке товара до продавца возлагается на покупателя; денежные средства ранее уплаченные покупателем за доставку данного товара продавцом не возвращаются.

Возврат товара ненадлежащего качества:

В срок до 14 дней с момента передачи товара, при выявлении у товара производственного брака, покупатель вправе:

• обменять приобретенный товар на товар этой же марки; 

• обменять приобретенный товар на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; 

• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; 

• отказаться от покупки и потребовать возврат уплаченной за товар суммы. 

При возврате или обмене товара ненадлежащего качества:

Товар должен быть возвращен продавцу в полной комплектации; расходы, связанные с почтовой или транспортной пересылкой товара, возлагаются на продавца.

Если вы хотите осуществить возврат товара, вам необходимо позвонить по номеру 8-800-201-87-21 или написать на электронную почту info@elenaandriadi.ru, после чего менеджер отправит вам заявление на возврат, вы заполняете его и отправляете на электронную почту info@elenaandriadi.ru.

Осуществить возврат или обмен товара вы можете через курьерскую службу, стоимость доставки возврата оплачивает покупатель.

Для консультации о наиболее удобном способе возврата или обмена товара обращайтесь в отдел по работе с клиентами по телефону: 8-800-201-87-21

Условия возврата покупателю денежных средств

Сумма, уплаченная клиентом за товар, возвращается в течение 3-10 дней с момента оформления возврата товара. Денежные средства возвращаются банковским денежным переводом.

По всем интересующим вас вопросам вы можете обращаться по телефону: 8-800-201-87-21